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客服/售前/售后技术支持简历中的项目经验怎么写

2020-03-02 来源 : 七分简历 热度 : 463

项目经验(案例一)

项目时间:2009-10 - 2010-06

项目名称:中国神华生产指挥中心大屏幕及其系统集成项目

项目描述:
项目介绍
项目为建设一监控室和两个会议室,属于智能化建筑,主要涉及DLP监控、视频会议、智能化会议桌等设备。
我的职责
总监理工程师代表,现场负责。
对项目进度、资金使用进行管理,检查并保证质量,协调项目中各方的关系,同时记录并整理项目文档,对到货设备进行验收,对付款申请出示支付意见

项目经验(案例二)

项目时间:2014-08 - 2015-02

项目名称:玻利维亚卫星通信电信港地面应用系统项目

项目描述:
项目介绍
2014年8月15日开始至2015年2月,在南美洲玻利维亚,负责玻利维亚卫星通信电信港地面应用系统项目,电信港项目包含卫星广播电视系统,VSAT卫星通信系统,DES远程教育系统及ISOC综合运用BOSS系统,项目阶段为在站支持阶段;

项目完成情况:
1)顺利完成在站支持工作,同时解决完毕所有工程阶段遗留的代办事项;
2)现场售后服务工作获得玻利维亚航天局长的认可和肯定,建立深厚的友谊;
3)当年工作绩效考核为优秀。
我的职责

职责一:电信港售后项目负责人;
1)负责电信港在站支持现场统筹协调各个分系统工程师解决工程遗留问题及售后问题,协调国内相关技术人员及外协厂家配合解决相关技术问题;
2)负责与客户进行对接及沟通协调工作;
3)负责每日、每周及每月整理工作情况给部门领导汇报;
4)负责与现场天线射频及卫星控制相关合作单位的沟通协调工作;
5)负责现场市场项目拓展支撑工作;
6)负责现场资源保障食宿工作安排。

职责二:卫星广播电视分系统技术负责人
1)负责电信港卫星广播通信系统售后问题解决及相关工作协调;
2)负责与卫星广播电信分系统相关外协厂家技术人员沟通协调解决问题;

项目经验(案例三)

项目时间:2015-12 - 2016-02

项目名称:湖南电信MSE项目

项目描述:
项目介绍
湖南电信2016年MSE项目为湖南电信的数据承载核心项目,也是中兴公司打破华为垄断湖南电信数据市场格局的战略性项目。
我的职责
利用个人客户关系,结合公司的市场策略,重点跟踪项目干系人和决定人,引导岳阳电信客户上报MSE设备的新建和扩容数量,试图改变MSE设备在岳阳电信被华为牵制的现有格局。结果最后上报结果全省十四个地市唯独岳阳地区中兴公司的上报数量要优于华为

项目经验(案例四)

项目时间:2015-03 - 2016-03

项目名称:重庆智慧交通运营管理项目

项目描述:
项目介绍
重庆智慧交通是重庆市政府智慧城市项目建设的一部分,包括对全市7000辆公交车的一个全方位的监管,项目总金额在3000万包括软件平台以及机房建设,终端搭建等一篮子建设。
我的职责
主要负责前期与客户的需求沟通,编制解决方案和详细的报价以及之后的招投标事宜,全程监管项目的各个流程包括项目进场,分部分项工程检验验收,以及最后竣工验收,组织培训,后期维护等工作。