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投诉处理专员电子版简历

个人简历
给我一个机会,我必全力以赴
personal resume
基本信息
姓  名:
七小分
性  别:
年  龄:
13
经  验:
6年经验
手  机:
18863342700
邮  箱:
270336330@qq.com
最高学历:
本科
应聘岗位:
投诉处理专员
简历头像
求职意向
岗位:投诉处理专员
薪资:40000-50000
地点:昆明市
工作性质:社招
教育背景
-
志愿者
青年志愿者协会
1.协助完善协会内部组织建设和制度建设;
2.积极主动联系志愿服务合作单位, 及时掌握合作单位的需求和志愿者服务情况;
3.完善与合作单位的联络沟通渠道, 确保协会与合作单位的顺畅沟通;
4.注意结合学院专业特色, 开拓新的志愿服务项目;
5.加强对协会举办的各项活动的宣传报道工作, 负责对志愿者服务过程中的先进个人、 集体及其事迹进行搜集、 整理、 报道;
6.加强协会网上阵地的建设和日常维护工作;
7.注意在低年级学生中做好干部培养工作, 做好协会的换届工作;
8.做好协会各种文件资料的整理和归档工作。任职期间组织过两个活动--“管理学院礼仪大使”和“管理学院优秀;
9.学子论坛”,组织并参加了老年微课堂,帮助老人学习手机、电脑的实际操作,这些志愿活动均得到了老师和同学们的一致好评。
实践经历
-
公司/学校
职位/专业
公司介绍:如有必要,这里可对公司做简单的介绍。
工作内容:你负责做了什么事情,运用了哪些工具和方法,取得了什么成果,分条陈列。
主修课程:尽量填写和求职意向相关的主修课程。
成绩排名:成绩优异的话可填写GPA及成绩排名信息
工作经历
-
投诉处理专员
七分
一、售前:咨询客户管理。
二、售中:案件时效监控。
三、售后:老客户维护。
四、综合管理:
1. 建立并维护售前、售中、售后的三个环节中的客户服务体系,包含:客户服务规程编写、客户等级分类、 客户服务档案建立等。
2. 定期与业务部沟通客户的跟进情况,并提出改善意见。
3. 定期向上级述职,按时完成各项工作报表(周报、月报、月度总结表,及其他统计分析报表)。
4. 跨部门辅助管理(主要对象:业务部的售前、售后粘合度,交付中心的售中监控)。
五、其他事务:完成领导交付的其他工作(总经理、业务总监)。
专业技能
技能名称
一般
技能证书
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自我介绍
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